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一般

Q: LIVE CASINO HOUSEでアカウントを開設するにはどうすればよいですか?
A: アカウント開設前に利用規約に同意の上、トップページの「今すぐ登録しよう!」をクリックすると、ご登録手続きに進みます。

Q: 複数のアカウントを持つことはできますか?
A: いいえ、LIVE CASINO HOUSEでは、お一人につき1つのアカウントのみ開設することができます。既にアカウントをお持ちで、ログイン情報を忘れてしまった場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

Q: 利用可能な通貨を教えてください。
A: 現在、当サイトではUSDドルをご利用いただけます。

Q: アカウントを開設するとボーナスはもらえますか?
A: もちろんです!最大400ドルまでの200%初回入金ボーナスを進呈いたします。ご登録後にキャンペーンページをご確認ください。

Q: 日本語カスタマーサポートの対応時間を教えてください。
A: 年中無休、日本時間午前9時から翌午前3時までです。ライブチャット、メール、LINE、SNSまでお問い合わせください。対応時間外はメールにてお問い合わせいただきましたら、順次回答させていただきます
LINE: lchjapan
メール:[email protected]

Q: LIVE CASINO HOUSEのサイトは合法ですか?
A: もちろんです。私たちは、Curaçao eGamingより認可および規制を受けております。当サイト下部にあるゲームライセンスアイコンをクリックすると、詳細をご覧いただけます。

Q: 個人情報はどのように守られていますか?
A: お客様からご提供いただく全ての情報は、256ビットのSecure Socket Layer(SSL)テクノロジーを使用して暗号化されます。また、インターネット経由でのクレジットカード情報の送信も制限されます。全ての情報は、LIVE CASINO HOUSEの安全なサーバーに保存されますのでご安心ください。

アカウント

Q:アカウント確認書類の提出をいつどのようにリクエストされるのでしょうか?
A: 特に決まった時期はありませんが、アカウントのアクティビティが特定のレベルに達したときに確認をリクエストさせて頂くことがあります。 必要に応じてお願いしておりますので、その際はメールでご連絡いたします。

Q: どのような書類の提出が必要ですか?
A: ご本人確認書類と利用される入出金方法の口座確認書類をご提出ください。
1. 本人確認書類
・マイナンバーカード / 運転免許証 / パスポート
・住民基本台帳カード(両面)

2.住所確認書類
・水道 / 電気 / 電信通話など公共料金の請求書
(発行から3ヶ月以内)
・住民票
・携帯電話やクレジットカード利用明細書

3. 口座確認書類
・クレジットカード(両面画像)と利用明細書
・ iWalletプロフィール・入金履歴(両方)
・ecoPayzプロフィール・入金履歴(両方)
・Bitcoinアドレス・入金履歴(入金された場合のみ両方)
・Venus Pointプロフィール・入金履歴(入金された場合のみ両方)

Q: アカウントの通貨を変更できますか?
A: いいえ、アカウントの作成後に通貨を変更することはできません。選択した通貨がゲームプレイに影響を与える場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

Q: 表示名は変更できますか?
A: もちろんできます!メニューの「アカウント」から「アカウント設定」よりご変更可能です。

ボーナス・キャンペーン

Q: ボーナスはありますか?
A: 入金ボーナス、フリースピン、リベートボーナスなど様々なものをご用意しております。毎週キャンペーンページにアクセスして、最新情報をゲットしてください!

Q: 入金ボーナスとは何ですか?
A: 入金ボーナスは、リアルマネーを入金すると受け取ることのできるボーナスです。例えば、$5,000の入金に対する50%ボーナスだと、$2,500のボーナスを獲得できます。ボーナス詳細は、キャンペーンごとに異なります。

Q: 入金ボーナスを申請するにはどうすればよいですか?
A: 入金ボーナスを申請するには、ご入金の際に「ボーナス」チェックボックスにチェックを入れるだけ。入金が承認されると、ボーナスは自動的にアカウントに反映されます。

Q: ボーナスの出金上限とは?
A: ボーナス出金上限額は、各キャンペーンで獲得したボーナス金額によって異なります。出金上限はフリースピンに付いている場合もありますのでご注意ください!

Q: フリーベットとは何ですか?
A: フリーベットは、テーブルゲーム/ライブカジノゲームにて無料で使えるものです。 これは通常、特定のゲームタイプまたは特定のゲームに対し配布されます。

Q: フリースピンとは何ですか
A: フリースピンとは、LIVE CASINO HOUSEの1,500以上あるスロットゲームの中から指定のスロットで無料でスピンができるものです!

Q: ボーナスの出金条件とはなんですか?
A: ボーナスによって出金条件(賭け金額またはロールオーバー条件)は異なりますが、通常、ボーナスを出金する前に設定された回数(通常は40回)をプレイする必要があります。各ボーナスの出金条件については、キャンペーンページをご覧ください。
※出金条件を満たす前にリアルマネーを出金すると、利用規約に基づき、ボーナスは自動的に削除されます。

Q: ロイヤリティショップのボーナスに期限はありますか?
A: ショップで購入した入金ボーナスは30日間有効です。フリースピンとフリーベットは、未使用のまま放置してしまうと48時間後に期限切れになってしまいますので、ぜひすぐプレイにお使いください! Q: LIVE CASINO HOUSEを友達に紹介したい!
A: ありがとうございます!「お友達を紹介」をクリックし、お名前とメールアドレスを入力したら送信をクリック。ご友人へご招待メールが送られます。ご友人には、届いたメール内にあるLIVE CASINO HOUSEへのリンクをクリックして、アカウント登録をするようお伝えください。

Q: 友達を紹介すると何かいい事はありますか?
A: LIVE CASINO HOUSEではお友達紹介ボーナスがございます。月によって内容が変更されることがありますので、常にサイトをチェックしてください。

Q: 紹介した友達が「お友達ご紹介履歴」リストに表示されません。
A: ご友人が送られたリンクからではなく、当サイトにて直接ご登録された可能性があります。友達紹介機能から送信したご招待メールに記載されているリンクをクリックしご登録いただくと、リストに表示されます。

Q: コインとは何ですか?
A: 「コイン」とは、ロイヤリティショップで入金ボーナスやブリースピン、フリーベットなどの購入時に利用されるものです。ロイヤリティプログラムはウェブサイトからご確認ください 。

Q: コインの入手方法を教えてください
A: コインの入手方法はとっても簡単!LIVE CASINO HOUSEで遊ぶだけでコインがもらえます!

入金

Q: 最小/最大 入金額 、手数料、処理時間を教えてください。
A:
MC/JCB/アメックス/ディスカバー
最小入金額: $10
最大入金額:一度のお取引につき$500 (本人確認前) / $4,000(本人確認後)
処理時間: 即時

Ecopayz/I-Wallet/Venus Point/ecoバウチャー/ ビットコン
最小入金額:$10
最大入金額:一度のお取引につき$5,000
処理時間: 即時

Q: 入金履歴を確認したいのですが。
A: 入金取引履歴を確認するには、アカウントにログインし、メニューにある「マイカジノ」から「取引履歴」を開き、「入出金履歴」をクリックします。

Q: 入金が失敗したのはなぜですか?
A: ご入金失敗には様々な理由が考えられます。最も一般的な原因のひとつは、残高不足と口座情報などの入力ミスです。ご入力事項を再度ご確認いただくか、カスタマーサポートにお問い合わせください。

Q: 友達のアカウントを使用して入金できますか?
A: いいえ。第三者名義口座からのご入金は固く禁じております。

出金

Q: 最小/最大 出金額 、手数料、処理時間を教えてください。

A:
I-wallet / EcoPayz / Venus Point/ ビットコイン
最小入金額:$10
最大入金額:一度のお取引につき$5,000
最大入金額:一度のお取引につき$500 (本人確認前) / $4,000(本人確認後)
処理時間: 即時 (場合によってお時間をいただく事がございます。ご了承ください。)

Q: LIVE CASINO HOUSEでは、出金にどのくらい時間がかかりますか?
A: 勝利金のキャッシュアウトのスピードはとても重要なものですので、素早い処理を常に心掛けております。年中無休で24時間以内に出金申請の処理をしております。

Q: 出金履歴を確認したいのですが。
A: 出金取引履歴をご確認いただくには、アカウントにログインし、メニューにある「マイカジノ」から「取引履歴」を開き、「入出金履歴」をクリックします。

Q: 出金をキャンセルすることはできますか?
A: はい。ご出金が保留中の場合は、次の手順で取り消すことができます。
1. メニューから「マイカジノ」をクリック
2. メニューから「出金」をクリック
3. 「出金キャンセル」をクリック
Q: 友達のアカウントを使用して出金できますか?
A: いいえ。第三者名義口座でのご出金は固く禁じております。

製品・ゲームについて

Q: エラーや揉め事が起きた場合はどうしたらいいですか
A:登録したメールアドレスを使用して、ライブチャットまたは[email protected]までカスタマーサポートにご連絡ください。

Q: ベットを変更またはキャンセルできますか?
A: ベットが承認されると、キャンセルすることはできません。ベットする前には、ご自身の責任でご確認ください。

Q: カジノのベット処理にはどのくらいかかりますか?
A: イベントまたはゲーム終了後ただちにベットを確定することを目標としておりますが、しばらく経っても確定されない場合は、お手数ですが、カスタマーサポートへご連絡ください。

Q: 各プロバイダー、テーブルゲームの最小 / 最大ベット制限はいくらですか?
A: 最小・最大の賭けのリミットは、各プロバイダー、テーブルゲームによって異なります。それぞれご確認下さい。

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